Terma dan Syarat SurgaVIP — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dalam dokumen ini, terma-terma berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman web SurgaVIP di surgavip.run, aplikasi mudah alih rasmi dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh kami.
• "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform SurgaVIP.
• "Dana" merujuk kepada wang tunai yang didepositkan ke dalam akaun SurgaVIP anda menggunakan Ringgit Malaysia (MYR).
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, pusingan percuma, atau tawaran promosi lain yang diberikan oleh SurgaVIP tertakluk kepada syarat penggunaan tertentu.
• "KYC" (Kenali Pelanggan Anda) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama dan secara berkala selepas itu.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform SurgaVIP, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda tinggal di kawasan yang tidak menyekat akses kepada perkhidmatan permainan dalam talian.
• Anda mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan bagi pihak orang lain.
• Anda tidak pernah ditutup akaun oleh SurgaVIP atas sebab salah laku atau pelanggaran terma sebelum ini.

SurgaVIP berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada mana-mana peringkat proses pendaftaran atau selepas akaun aktif, dan berhak menolak pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

SurgaVIP mengesyorkan anda untuk:

• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dari tetapan akaun anda.
• Menggunakan kata laluan yang unik dan kuat yang tidak digunakan di laman web lain.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Melaporkan sebarang akses tidak dibenarkan atau aktiviti mencurigakan kepada sokongan kami dengan segera.

Semua deposit ke akaun SurgaVIP mestilah dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang disokong oleh platform termasuk DuitNow, FPX, pindahan bank tempatan dan e-dompet yang diluluskan. Deposit hanya boleh dilakukan dalam Ringgit Malaysia (MYR).

• Deposit minimum adalah RM20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Dana yang didepositkan dikreditkan ke akaun anda secara serta-merta setelah pembayaran disahkan.
• SurgaVIP tidak menerima deposit dari kad kredit pihak ketiga atau akaun yang bukan atas nama ahli sendiri.
• Deposit yang dibuat dari sumber yang tidak sah akan dikembalikan dan akaun mungkin diselidik.

SurgaVIP memproses pengeluaran dengan pantas — kebanyakan permintaan diselesaikan dalam masa 5 minit untuk akaun yang telah melengkapkan KYC sepenuhnya. Berikut adalah syarat-syarat pengeluaran yang perlu anda ketahui:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun SurgaVIP.
• Proses KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama dan secara berkala setiap 6 bulan.
• Sekiranya ada bonus aktif yang belum memenuhi syarat pertaruhan, pengeluaran akan ditahan sehingga syarat dipenuhi atau bonus dibatalkan secara sukarela.
• SurgaVIP berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran yang melebihi RM5,000 dalam tempoh 24 jam.

SurgaVIP menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya dari masa ke masa. Setiap tawaran tertakluk kepada syarat khusus yang akan dinyatakan pada masa tawaran dikeluarkan. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan — bonus yang tamat tempoh tanpa digunakan akan dilupuskan.
• Keperluan pertaruhan (rollover) berbeza mengikut jenis bonus dan biasanya antara 5x hingga 30x nilai bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Kemenangan dari Free Spins biasanya tertakluk kepada syarat pertaruhan minimum sebelum boleh dikeluarkan.
• SurgaVIP berhak mengubah, menarik atau membatalkan mana-mana tawaran bonus pada bila-bila masa jika terdapat penyalahgunaan yang disyaki.

Semua permainan yang disediakan di platform SurgaVIP dioperasikan menggunakan sistem RNG yang telah disahkan oleh badan pengujian bebas antarabangsa. Keputusan setiap permainan adalah muktamad setelah dipaparkan di skrin — tiada rayuan boleh dibuat berdasarkan dakwaan kerosakan teknikal yang tidak dapat dibuktikan.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal (internet terputus, kegagalan pelayan, atau sebarang gangguan yang berada di luar kawalan SurgaVIP) semasa permainan berlangsung:

• Pertaruhan yang belum diselesaikan akan dikembalikan ke baki akaun anda.
• Sekiranya keputusan permainan telah direkodkan dalam sistem sebelum gangguan, keputusan tersebut adalah sah dan muktamad.
• SurgaVIP tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat gangguan rangkaian dari pihak anda sendiri.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform SurgaVIP dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera tanpa notis:

• Penggunaan bot, skrip automatik, perisian pihak ketiga atau sebarang kaedah untuk mengautomasikan permainan.
• Membuka lebih daripada satu akaun atau bekerjasama dengan ahli lain untuk menyalahgunakan bonus (bonus abuse).
• Membalikkan transaksi deposit (chargeback) setelah bermain dengan dana tersebut.
• Memanipulasi permainan melalui koordinasi antara berbilang pemain (kolusi).
• Mendepositkan dana dari sumber yang haram atau terlibat dalam sebarang aktiviti pengubahan wang haram.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.

SurgaVIP sangat komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu anda menguruskan tabiat bermain dengan lebih sihat:

• Had Deposit: Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda sendiri.
• Had Kerugian: Tentukan jumlah maksimum yang anda sanggup rugi dalam tempoh tertentu — platform akan menghentikan permainan apabila had ini dicapai.
• Cuti Sendiri: Tangguhkan akaun anda selama 24 jam hingga 6 bulan jika anda merasakan perlu rehat dari bermain.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk menutup akaun secara kekal tersedia atas permintaan ahli pada bila-bila masa.

Jika anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, hubungi pasukan sokongan SurgaVIP atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, SurgaVIP tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian perniagaan, kerugian keuntungan atau kerugian data.
• Gangguan akses kepada platform akibat penyelenggaraan yang dijadualkan atau tidak dijadualkan.
• Kerugian yang timbul dari gangguan pihak ketiga seperti ISP atau kegagalan peranti pengguna.

Liabiliti maksimum SurgaVIP kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Anda berhak untuk menutup akaun SurgaVIP anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki yang tinggal dalam akaun (tidak termasuk bonus aktif) akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengeluaran diselesaikan.

SurgaVIP berhak untuk menutup atau menggantung akaun mana-mana ahli dalam situasi berikut:

• Pelanggaran terma dan syarat yang telah dinyatakan dalam dokumen ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan dari pihak berkuasa yang berwenang atau atas alasan undang-undang.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan dengan penipuan atau pengubahan wang haram.

SurgaVIP berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web kami.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform SurgaVIP selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan terma yang dikemas kini tersebut.

Dokumen Terma dan Syarat ini adalah perjanjian mengikat antara anda dan SurgaVIP dan ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat akan dirujuk kepada pihak yang berkompeten untuk keputusan muktamad.